我公司的承诺是为客户提供优质的产品、满意的服务,从而赢得客户的信赖和长期的慧顾。为此公司培养一批技术服务队伍,为客户提供优质服务。
1.严格按照合同要求,提供符合设计标准,质量合格的产品。
2.按合同规定的交货顺序和时间交货、完工,不留尾巴。
3.系统验收合格后,我司为所有系统提供2年免费保修。
4.系统在正确使用下,使用寿命50年,在系统验收运行2年内对因产品质量问题造成的管路故障,接到客户反映的质量问题信息后,在24小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止,对客户或因不可抗力原因造成的产品质量问题,我司也提供相应有偿的服务。
5. 建立售后客户档案:工程验收合格后,售后服务部首先收集、建立一套完整工程档案,档案包括设计合同资料、竣工资料、验收资料、技术资料等。
6. 公司将不定期走访客户,及时了解产品质量状况,做好售后服务工作。