近日，武汉晨报曾报道有两位身着“地板师傅”工作服的人，上门为用户的地板免费做保养，却要用户购买“地板师傅”牌地板精油和一把专用拖把的事情。同时工商人员在辖区建材市场地板经销商中调查，还发现有人冒充安心等多家品牌地板经销商，以上门免费保养地板的名义推销地板蜡和拖把。
此事经报道后，特快主持人立即联系了浙江安心木业有限公司负责人，了解事情的具体情况。据负责人介绍，近日公司也接到消费者类似的投诉电话，公司对这些冒充品牌地板经销商的骗子行径深痛恶觉，对公司的品牌名誉产生了极坏的负面影响。负责人声明，公司的地板师傅为用户保养地板都是免费之举，绝不会推销任何附加产品。
浙江安心木业有限公司提醒消费者：当有人以安心木业公司员工的名义上门免费保养地板之时，可以通过电话咨询当地的经销商，是否有派师傅上门为其做免费服务，以此来辨明真伪。如果购买安心地板的消费者需要做地板保养时，可电话联系当地的经销商。
浙江安心木业有限公司的负责人也表示：公司对于消费者的服务是有始有终的，不会以任何名义向消费者收取售后服务费用。安心企业文化的核心是“爱的文化”和“付出的文化”，安心地板一直秉承着爱别人就是爱自己，帮助别人就是帮助自己的经营理念，一直以最诚挚的爱去服务消费者，用老板、员工、经销商的三颗心紧紧地服务着消费者的心，让消费者买安心地板就如同买到了一份家的温暖。